Compras para hostelería·Ascot, Reino Unido·2024
Socium Procurement
Hacer que un servicio gratuito suene creíble en vez de sospechoso
Una consultora británica de compras ayuda a hoteles, residencias y restaurantes a reducir sus costos de alimentos y bebidas sin cobrarles nada. Lo difícil era hacerlo creíble.
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4
pasos del proceso explícitos
7
tipos de negocio atendidos
8
categorías de proveedores mapeadas
El reto
- El servicio es realmente gratuito para el cliente porque lo financian los proveedores. Una oferta gratis sin explicación se lee como trampa.
- El público abarca residencias, hoteles, colegios, cafeterías, restaurantes y pubs, cada uno con presiones de compra distintas.
- Las compras son un servicio abstracto. No se entrega ni se instala nada, así que el valor había que hacerlo concreto.
- Quien decide en hostelería tiene poco tiempo y no va a leer un muro de explicaciones.
Qué hicimos
- Pusimos por delante el resultado y la objeción a la vez: reduce tus costos de compra sin gastar un centavo.
- Dividimos la oferta en cuatro capacidades concretas, cada una con imagen y una frase clara, para volver específico lo abstracto.
- Presentamos el proceso en cuatro pasos numerados, desde la primera reunión hasta la gestión de cuenta continua, lo que elimina el miedo al compromiso oculto.
- Redactamos un FAQ que responde directo a la pregunta del costo y dice sin rodeos que el modelo se financia cien por ciento con proveedores.
- Listamos las ocho categorías de proveedores para que el prospecto vea de inmediato si su gasto está cubierto.
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